ראשית יש ליצור קשר עם בעל הדירה מעליך ולהסביר לו שיש נזילה מהתקרה שלו שחודרת אליכם לבית. בקשו ממנו לבדוק  אם הוא רואה מקור מים אצלו בדירה שעשוי לגרום לנזילה. בדקו בפוליסת הביטוח שלכם על מקרה של נזילה מהשכן למעלה ועל האחריות לנזק.

במקרה כזה השכן אחראי לביצוע תיקונים ולפצות אתכם על הנזק שנגרם. אם מדובר במקרה חירום, ואתם מבצעים את התיקונים באופן עצמאי, בקשו את אישורו של השכן בכתב, בתוספת סיכום לגבי התשלום שיבצע לכסות את התיקונים שלכם.

תעדו כל דבר אפשרי בתמונות, כולל נזקים אפשריים שעשויים להתקיים גם בעתיד. רק לאחר מכן, טפלו בתיקונים ובניקיון. אל תשכחן להודיע לדיירים אחרים שיש נזילה מהשכן מלמעלה, במידה וקיימת נזילה גם בקווי וחיבורי חשמל. אכן לא פשוט לשכנע שכן שמסרב לתקן נזילה מדירתו, במיוחד אם הוא לא משוכנע שמקור הנזילה אצלו. לכן, השלב הראשון הוא לאסוף 'ראיות':

איתור מקור הנזילה – ניתן היום לאתר נזילה גם בלי לשבור קירות ובלי לעשות חורים בתקרה. בעזרת מצלמה טרמית ש'רואה' חום ניתן לאתר מקור של נזילה גם בעומק הקיר. יש לציין כי נדרשת מומחיות וניסיון בקריאת התוצאות של הבדיקה כך שיש לוודא שהמומחה שמגיע אליכם אכן מחזיק בדי ניסיון בתחום. לאחר הבדיקה המומחה יגיש לכם דו"ח מסודר עם מסקנותיו.

אינסטלטור – אינסטלטור יבחן את הדו"ח של הבודק, יערוך בדיקות משלו (בעיקר ויזואליות ועל סמך ניסיונו) וימליץ על דרכי פעולה כולל הצעת מחיר לתיקון.

איטום – התייעצו עם יועץ איטום שיוכל להגיש גם הוא את המלצותיו כולל הצעת מחיר תיקון הנזק.

התייעצות – תוכלו להתייעץ גם עם מהנדס בניין ו/או שמאי במידה ומדובר בנזק גדול.

עכשיו קחו את כל 'הניירת', קחו נשימה עמוקה וגשו אל השכן עם הוכחות.